IHRE AUFGABEN
- Sie führen die externe und interne Kommunikation über Betriebsabweichungen und die eingeleiteten Gegenmaßnahmen durch.
- Der tägliche Fahrplanimport in das Intermodal Transport Control System (ITCS) gehört zu Ihren Aufgaben.
- Aktuelle dispositive Daten pflegen Sie sowohl in das ITCS als auch in den Lagebericht ein.
- Sie sind Ansprechpartner für Fragen zur aktuellen betrieblichen Situation, wie Zugausfälle, Verspätungen oder Anschlüsse, für interne und externe Partner.
- Als Hauptansprechpartner für den Schienenersatzverkehr (SEV) und den Busnotverkehr (BNV) im laufenden Betrieb treffen Sie dispositive Entscheidungen.
- Regelmäßige Kontrollen des SEV/BNV, der Haltestellen und der Wegeleitung im Rahmen der allgemeinen Streckenkunde führen Sie durch.
- Sie stellen sicher, dass der Anschluss zwischen Zug und SEV/BNV gewährleistet ist.
- Bei der Netzüberwachung unterstützen Sie die Leitstelle aktiv.
- Die kontinuierliche Überwachung der Baustelleninformationen in den Auskunftsmedien und die Einleitung dispositiver Maßnahmen bei Bedarf gehören zu Ihren Aufgaben.
- Sie unterstützen die Recherche und Bearbeitung von Kundeneingaben für das KundenCenter.
- Die Verkehrslage in den Ausgabekanälen überwachen Sie kontinuierlich.
- Gemeldete Störungen erfassen Sie in zedas®asset.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Werkstatt-Team sorgen Sie für die Funktionalität aller Fahrgastinformationssysteme in den Zügen.
- Sie unterstützen bei der Ausarbeitung und Optimierung von Prozessen der Fahrgastinformation.
- Mitarbeit an Projekten zur Informationsweitergabe und Optimierung für interne und externe Datenabnehmer rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
