IHRE AUFGABEN
- Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
- Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
- Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
- Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
- Als Trainer melden und adressieren Sie fachliche Mängel und leisten einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.
